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天猫售前客服岗位职责

一、客服的主要工作: 1.解答主动过来咨询的客户的问题,例如产品的材质,尺码大小,发货时间等。 2. 对于浏览了店铺的宝贝,但没有下单的客户,进行主动咨询,进一步提高销量,并且记录下客户的顾虑,方面下次销售碰到同样的问题。 3. 客户下单...

不造你说的是淘宝的,还是店家的!如果是淘宝的那么就是小二了,如果是店家的那具体其实要看店家给你安排什么工作。有些客服是单纯的客服,分为售前与售后的。有一些是两个一体的售前售后都会处理,但是有一些店家的客服还会处理一些销售的事务...

售前学习销售技巧,售后学习挽留技巧,个人而已,建议从 售后学起,只有对产品熟悉,才能更好的处理售后

其实淘宝售前客服要求并不高的,可以大胆去面试,但是希望你能够了解下淘宝规则,因为如果太新手的话,大公司会怕是一颗雷,比如有客户问能开发票吗,你经营一个天猫店说不能,那么就面临着巨大罚款和扣分,所以很多面试官是会问一部分有关规则...

想让某个子账号优先接待客户只要做好分流设置就可实现。 步骤:登陆淘宝卖家中心>店铺管理>子账号管理>点击分流设置>可以看到主账户及子账号>如下图,点击设置规则即可设置接待哪个页面点旺旺的买家。 可以在设置里修改代理账号,当所有参...

售前 不管是电话销售,还是旺旺销售都需要售前销售人员,那么售前需要什么样的人员呢? 1、售前主管。主要职责是管理售前接待专员、订单审核专员、订单催付专员。 2、售前接待专员,也就是客服。主要职责是日常的销售和日常的咨询,同时应该给售前的...

在店铺里面的客服人员可以信

是售前客服还是售后客服 客服有一个工作表格,上面有每日工作内容,你们公司也有培训,你也可以加一些天猫运营群,在群分享里面有相关资料

用右键点击旺旺图标 选在新标签页中打开就可以了 也是在别人那里学来的解决困扰了好久的问题 和大家分享 快试试去吧

其实淘宝客服也不用什么经验的,只要打字快就行,一般的公司进去之后也会培训的,时间大约是一星期左右吧

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